Customer Service bij een online reisbureau

Help reizigers met hun boekingen naar de leukste bestemmingen!

€2.434,- bruto per maand
€14,04 bruto per uur
MBO 3 / MBO 4 werk- en denkniveau
32-40 uur per week
Amsterdam

Solliciteer binnen 1 minuut!

Introductie

Houd jij van reizen? Zit je vol energie en reislust? Kom dan werken op de klantenservice van het grootste online reisbureau van de Benelux. Vanuit het super moderne, gezellige kantoor aan de Amsterdamse grachten help jij reizigers vanuit het hele land met vragen over hun boekingen. Dit bedrijf heeft de ambitie om internationaal door te groeien, een goede service is hierbij onmisbaar. Daarom zijn ze op zoek naar meerdere service agents!

Wat bieden wij jou

  • Een bruto maandsalaris van €2.434,- (o.b.v. 40 uur)
  • Een jaarlijkse vakantie met het hele bedrijf!
  • Direct op contract bij de opdrachtgever
  • 30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Korting op vakanties en autohuur
  • Volledige vergoeding reiskosten OV
  • Een goede pensioenregeling
  • Uitgebreide training en goede leermogelijkheden d.m.v. cursussen en events
  • Een prachtig kantoor aan de Herengracht met groot dakterras, bar, een pingpongtafel, jeu de boules-baan en game area.
  • Daarnaast vele events en borrels!

Werkzaamheden

Als Customer Service Agent bij dit reisbureau ben je het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van het bedrijf. Jouw werkzaamheden zullen bestaan uit de volgende taken:

  • Het beantwoorden binnenkomende vragen van klanten via zowel de telefoon als email
  • Het behandelen van klachten
  • Het herkennen van problemen en daarbij een haalbare en passende oplossing bieden
  • Nauw contact onderhouden met partners (luchtvaartmaatschappijen en andere reisbureaus)
Kortom, moet er een wijziging worden gedaan, iets omgeboekt worden of heeft iemand hulp nodig bij het inchecken? Jij draait je hand er niet voor om en regelt het!

Arbeidsduur en werktijden

Het gaat om een functie van minimaal 32 uur per week. Je kunt maximaal 40 uur per week werken. Het is belangrijk dat reizigers altijd geholpen kunnen worden wanneer ze op vakantie zijn, daarom is dit reisbureau 7 dagen per week open. Er zijn verschillende shifts, namelijk 09:00 - 17:30 of 12:30 - 21:00.

De eerste weken zullen bestaan uit een inwerktraject in groepsverband, hierbij zul je in ieder geval de eerste 8 weken dagshifts werken op kantoor.

Na de inwerkperiode van een maand is het belangrijk dat je een keer per 4 weken beschikbaar bent op een zaterdag, en een keer op een zondag. Daarnaast ben je 1 keer per week beschikbaar voor een avonddienst.

Organisatie

Je zal gaan werken voor het grootste reisbureau van de Benelux. Plezier in het werk staat heel erg op de voorgrond, om precies te zijn vakantieplezier. Door reizen op maat en goede deals aan te bieden bereikt dit bureau steeds meer reizigers door heel Europa. De websites zijn continu in ontwikkeling om het boeken van een vakantie zo makkelijk mogelijk te maken en jij kunt volop mee ontwikkelen.


Op het hippe en kleurrijke kantoor in hartje Amsterdam gaan werken en plezier hand in hand. Het open kantoor en de platte organisatie, de vele mogelijkheden tot ontspanning en het mooie uitzicht vanaf het dakterras verwelkomen je graag voor een gesprek!

Functie-eisen

  • Je bent 32 tot 40 uur per beschikbaar
  • Je hebt affiniteit met toerisme en reizen
  • Je bent klantgericht, stressbestendig en een echte probleemoplosser
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden
  • Je hebt MBO-3 of 4 werk- en denkniveau
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal

Sollicitatie

Is deze vacature je op het lijf geschreven? Solliciteer dan direct!

Solliciteer nu

Solliciteer binnen 1 minuut

Vul naam, e-mailadres en telefoonnummer in

We bellen om de functie door te nemen

Kom op gesprek via Teams of op kantoor

Maak kennis met je nieuwe werkgever

Gefeliciteerd met je nieuwe baan!

Vragen over je sollicitatie?

Ik help je graag

Mats

Recruiter

recruiter profile image

Vacature alert

Schrijf je in, ontvang de nieuwste vacatures en wees er als eerste bij!