Planner reparatie afspraken in Eindhoven

Start als planner en volg een opleiding tot service adviseur!

€2.997,- o.b.v. 40 uur
€17,29 incl. 5% atv-toeslag
MBO 4 werk- en denkniveau
32-36 uur per week
Eindhoven

Solliciteer binnen 1 minuut!

Introductie

Ben jij klant- en oplossingsgericht? Kan jij goed luisteren naar de klant, en kan je goed schakelen in elke situatie? Dan is de functie van planner voor reparatie afspraken bij een autoschade bedrijf echt iets voor jou.


We bieden een te gekke baan met leuke collega's, een uitgebreid opleidingstraject van 4 weken in september en na september de mogelijkheid om 50% vanuit huis te werken als je dat wil. Grijp snel je kans, want dit wil je niet missen!


Ben jij nog niet helemaal thuis in de wereld van ruitschade? Wees dan niet bang om te solliciteren. Het is namelijk zo dat het bedrijf ervoor zorgt dat jij uiteindelijk tot serviceadviseur volledig wordt opgeleid, zodat jij de klanten een fijne en betrouwbare ervaring kan geven.

Wat bieden wij jou

  • Het bruto uurloon is €17,29 incl. 5% atv-toeslag
  • Reiskosten vergoeding van €0,19 cent per kilometer of volledige OV-vergoeding op kantoordagen
  • Je kan hybride werken (50% op kantoor en 50% vanuit huis) na september!
  • Je krijgt een thuiswerkvergoeding van €2,15 per thuiswerkdag
  • Een keer per jaar ontvang je een vergoeding van €175,- zodat je je thuiswerkplek kunt inrichten
  • Je krijgt trainingen, goede begeleiding, leuke collega's en een gezellige sfeer
  • Uitzicht op overname door het bedrijf zelf en een vast contract!

Werkzaamheden

Tot september
In deze functie start je als planner van reparatie afspraken en ben jij het eerste aanspreekpunt (telefonisch) voor de klant. Je behandelt inbound telefoontjes van klanten die sterretjes in de autoruit hebben. Jij bent verantwoordelijk om een reparatie afspraak in te plannen bij een monteur. Het is belangrijk dat je gemakkelijk contacten legt, jezelf kunt inleven in de situatie van de klant en goed kunt communiceren. 


Vanaf september
In september begin je aan de opleiding tot service adviseur. Deze opleiding zal de eerste 4 weken fulltime zijn op het kantoor in Son en het servicecenter in Eindhoven. In deze functie behandel je inbound klantvragen op een effectieve, efficiënte en klantgerichte manier. Je geeft advies over ruitschade en de dienstverlening en verhoogt het klantenthousiasme. Ook ben je verantwoordelijk voor het maken van de opdrachtbon, waarbij je klantgegevens, verzekeringsgegevens, auto- en ruitgegevens in een systeem vastlegt. Het is belangrijk dat je gemakkelijk contacten legt, jezelf kunt inleven in de situatie van de klant en goed kunt communiceren.
Daarnaast verleen je ook een extra service, en dat is een aanbod doen voor extra producten. Het is echter geen commerciële functie, uit service-oogpunt bied je aan wat de mogelijkheden zijn.

Arbeidsduur en werktijden

Tot september

In de functie van planner ben je 32-36 uur per week beschikbaar en werk je op kantoor in Son. De werktijden liggen tussen 08:00 tot 17:30 uur.


Vanaf september

In de functie van service adviseur ben je 24-36 uur per week beschikbaar. De werkdagen zijn van maandag t/m zondag, de werktijden in de eerste paar maanden liggen tussen 08:00 tot 17:30. Daarna kan je ingepland worden tussen 06:45 en 22:30 (dit gaat in overleg met jou en je krijgt je rooster altijd 3 weken van tevoren). Er wordt van je gevraagd om minimaal 1 zaterdag per maand beschikbaar te zijn.

De eerste 4 weken zal je een fulltime betaalde training volgen van maandag t/m vrijdag op locatie in Son en Eindhoven. Nadat je volledig bent ingewerkt (na een paar maanden) kan je 50% vanuit huis werken en 50% op kantoor, mocht je dat willen.

Voor avond- en weekenduren gelden de volgende toeslagen:

Na 18.00 uur: 25%

Op zaterdag: 50%

Op zondag en feestdagen: 100%

Organisatie

Deze organisatie is dé specialist in het repareren en vervangen van autoruiten en het verhelpen van kleine autoschade. Schade aan je auto of bestelbus? Ingeslagen zijruiten? Een sterretje in de voorruit? Een kapotte achterruit? Ze maken het allemaal! Dit wordt gedaan door echte vakmensen.


Voor dit autoschade bedrijf maak je echt het verschil en ben je geen nummer. Met rond de 50 Service Adviseurs, jouw collega's, vorm je een hecht team met een goede onderlinge sfeer. Er wordt veel tijd besteed aan persoonlijke ontwikkeling, coaching en teamsfeer. De eerste indruk wordt vaak omschreven als een warm bad. In ieder geval heb je elke maand een coaching met je teamleider en een teamoverleg met je team. Ook wordt er getraind met praktijkbegeleiders. De betrokkenheid van het team is groot en op basis van een landelijke benchmark scoren de teamleden het Contact Center met een 92% medewerkers tevredenheid score.

Functie-eisen

  • Bij voorkeur kun je zo snel mogelijk starten (het liefst in week 25 of 26)
  • Je bent bereid om in september door te groeien naar service adviseur en hiervoor een training te volgen
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als geschrift
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Je hebt minimaal MBO4 werk-en denkniveau
  • Je bent commercieel, gedreven, communicatief vaardig en je beschikt over een goede dosis inlevingsvermogen
  • Enige werkervaring in een vergelijkbare functie is een pré
  • Je bent positief, dienstverlenend en meedenkend
  • Je hebt geen plannen om in de zomervakantie op vakantie te gaan

Sollicitatie

Is deze vacature je op het lijf geschreven? Solliciteer dan direct!

Solliciteer nu

Solliciteer binnen 1 minuut

Vul naam, e-mailadres en telefoonnummer in

We bellen om de functie door te nemen

Kom op gesprek via Teams of op kantoor

Maak kennis met je nieuwe werkgever

Gefeliciteerd met je nieuwe baan!

Vragen over je sollicitatie?

Ik help je graag

Anne

Recruiter

recruiter profile image

Vacature alert

Schrijf je in, ontvang de nieuwste vacatures en wees er als eerste bij!