Centraal Beheer Klant Contact Medewerker

• Telefonisch informeren en adviseren van (potentiële) klanten over schadeverzekeringen (auto, wonen, reis en rechtsbijstand)
• Samen met de klant schadeverzekeringen afsluiten en actief bijdragen aan klantbehoud
• Uitvoeren van servicecalls om mee te denken met klanten en relevante uitbreidingsmogelijkheden te bespreken
• Beantwoorden van vragen over polisgegevens, nota’s, onduidelijkheden en hulp bieden bij problemen in Mijn Centraal Beheer
• Verwerken van administratieve handelingen, zoals mutaties op polis- en klantgegevens, tijdens of na een klantgesprek
• Werken met diverse digitale systemen en zorgen voor een efficiënte, klantgerichte afhandeling
• Creëren van een persoonlijke, oplossingsgerichte en positieve klantbeleving door nét dat stapje extra te zetten
• Werken met realistische targets om commerciële en servicegerichte doelstellingen te behalen

Je start op 2 februari 2026 en begint met een interne opleiding van zes weken. In deze periode leer je alles wat je nodig hebt om volledig voorbereid aan je nieuwe functie te beginnen. Tevens zal je in deze periode ook je Wft diploma behalen. Na de opleiding werk je volgens jouw contracturen. Je kunt kiezen uit een werkweek van 24-32 of 26-34 uur.

De huidige openingstijden zijn: maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur en zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur.

Gedurende de drie maanden van je inwerkperiode werk je volledig op kantoor in Apeldoorn. Na deze periode werk je hybride, met minimaal één dag per week op kantoor.

Werken bij Centraal Beheer, onderdeel van Achmea, in Apeldoorn betekent deel uitmaken van een organisatie die innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel heeft staan. Je werkt in een energieke en betrokken werkomgeving waar jouw ideeën en inzet echt verschil maken. Bovendien krijg je volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen, door te groeien in je carrière en mee te bouwen aan oplossingen die klanten echt helpen. Samen zorgen we ervoor dat werk en plezier hand in hand gaan!

• Je hebt minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je bent klantgerichtheid, flexibel, leergierig en een teamspeler
• Je hebt digitale vaardigheden
• Je bent bereid deels te werken op zaterdagen
• Bereid om binnen 6 weken je WFT Schade Particulier te halen
• Je kan volledig vanaf kantoor werken tijdens de inwerkperiode van drie maanden