Klantcontact Medewerker

• Telefonisch informeren van (potentiële) klanten over schadeverzekeringen (auto, wonen, reis en rechtsbijstand)
• Samen met de klant schadeverzekeringen afsluiten en actief bijdragen aan klantbehoud
• Uitvoeren van servicecalls om mee te denken met klanten en relevante uitbreidingsmogelijkheden te bespreken
• Beantwoorden van vragen over polisgegevens, nota’s, onduidelijkheden en hulp bieden bij problemen in Mijn Centraal Beheer
• Verwerken van administratieve handelingen, zoals mutaties op polis- en klantgegevens, tijdens of na een klantgesprek
• Werken met diverse digitale systemen en zorgen voor een efficiënte, klantgerichte afhandeling
• Creëren van een persoonlijke, oplossingsgerichte en positieve klantbeleving door nét dat stapje extra te zetten
• Werken met realistische targets om commerciële en servicegerichte doelstellingen te behalen

Je start op 2 februari 2026 en begint met een interne opleiding van zes weken. In deze periode leer je alles wat je nodig hebt om volledig voorbereid aan je nieuwe functie te beginnen. Tevens zal je in deze periode ook je Wft schade particulier behalen. Na de opleiding werk je volgens jouw contracturen. Je kunt kiezen uit een werkweek van 24-32 of 26-34 uur.

De huidige openingstijden zijn: maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur en zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur. Hierbij is het belangrijk dat je flexibel bent en af en toe op zaterdag kunt werken.

Gedurende de drie maanden van je inwerkperiode werk je volledig op kantoor in Apeldoorn. Na deze periode werk je hybride, met minimaal één dag per week op kantoor.

Werken bij Centraal Beheer, onderdeel van Achmea, in Apeldoorn betekent dat je deel uitmaakt van een organisatie waar innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je komt terecht in een energieke en betrokken werkomgeving waarin jouw ideeën en inzet écht het verschil maken. Daarnaast krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, door te groeien in je carrière en mee te bouwen aan oplossingen die klanten daadwerkelijk helpen. Samen zorgen we ervoor dat werk en plezier hand in hand gaan!

• Je hebt minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels
• Je bent klantgerichtheid, flexibel, leergierig en een teamspeler
• Je hebt digitale vaardigheden
• Je bent flexibel en bereid om (af en toe) op zaterdag te werken
• Bereid om binnen 6 weken je Wft schade particulier te halen
• Je kan volledig vanaf kantoor werken tijdens de inwerkperiode van drie maanden