Exact zoekt leergierige young professionals met ambitie

Exact is een internationaal softwarebedrijf dat met 2000 collega's werkt aan innovatieve oplossingen op het gebied van bedrijfssoftware.

Als werkgever staat Exact bekend om zijn dynamische en open bedrijfscultuur, waarin persoonlijke ontwikkeling, samenwerking en innovatie centraal staan. Werknemers waarderen het internationale karakter van het bedrijf, de mogelijkheid om impact te maken in een snelgroeiende organisatie en de focus op moderne technologieën. Bovendien werk je met gezellige collega's en heb je regelmatig fantastische bedrijfsfeesten en uitjes.

Werken bij Exact biedt een kans om samen te werken met getalenteerde professionals, deel te nemen aan uitdagende projecten en bij te dragen aan de groei van bedrijven wereldwijd. Het bedrijf investeert in de ontwikkeling van zijn medewerkers door middel van trainingen, carrièrekansen en een inspirerende werkomgeving.

Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een focus op werk-privébalans, is Exact een aantrekkelijke keuze voor professionals die willen groeien in de techsector.

Exact gelooft in jouw potentieel en wil dat je jouw sterke punten leert kennen én slim inzet. Daarom werk je samen met je teamleider aan een persoonlijk ontwikkelplan. Hierin komen jouw talenten, interesses en doelen uitgebreid aan bod. Je krijgt niet alleen trainingen en coaching, je werkt ook samen met professionals van wie je veel kunt leren. Super tof!

Na 1,5 tot 2 jaar is het tijd om je verder te specialiseren in de supportfunctie, of door te groeien naar andere afdelingen. Customer Support medewerkers zijn momenteel werkzaam in onder andere de volgende functies:

• Consultant: je krijgt een lease-auto en gaat bij klanten op bezoek om hulp te bieden met het implementeren van of werken met Exact software.

• Marketing medewerker: je houdt je bezig met marktonderzoek en inzet van marketingkanalen en middelen om diensten van Exact te promoten.

• Data analyst: je specialiseert je in het analyseren van data die Exact gebruikt om de software te verbeteren.

• UX designer: je houdt je bezig met de gebruiksomgeving en het design van Exact software voor klanten.

• Teamleider: je wordt verantwoordelijk voor een team binnen Customer Support of wellicht een andere afdeling.

• Directie: veel directieleden van Exact zijn hun carrière begonnen als Customer Support Professional en hebben via diverse functies de weg naar de directie gevonden.

• Direct op contract bij Exact.

• Een bruto startsalaris van € 2.550 bij een werkweek van 40 uur (€2.760 inclusief 13e maand)

• Doorgroei in salaris naarmate je langer werkt

• Een contract voor 32 tot 40 uur per week, waarbij je minimaal 50% op kantoor werkt

• Reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding en 8% vakantietoeslag

• Pensioenopbouw

• Een vergoeding van €787 om jouw thuiswerkplek in te richten

• 27 vakantiedagen + drie werkdagen 'Giving back days' om vrijwilligerswerk te doen tijdens werktijd

• De mogelijkheid om je talenten verder te ontwikkelen via traningen en workshops

• Leuke (sport)evenementen, teamuitjes, feestjes en gezellige vrijdagmiddagborrels

• Dagelijkse toegang tot de sportschool in Delft, inclusief een personal trainer

• Korting op een nieuwe (elektrische) fiets bij Fietsvoordeelshop.nl

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels

• Je kunt goed levelen met verschillende type mensen, kunt goed luisteren en bent helder in je uitleg

• Je bent proactief en hebt een growth mindset

• Je werkt graag in een internationale en dynamische omgeving

• Je hebt een afgeronde HBO/WO- opleiding

Leer meer over zijn werk en traject tot nu toe

• Wat sprak je destijds aan in de functie waardoor je hebt besloten te solliciteren? 
  Vooral het idee dat het te maken had met software en dat ik mensen kon ondersteunen. Ik zag duidelijke raakvlakken met mijn achtergrond als ontwikkelaar, wat mij meteen enthousiast maakte. Daarnaast had ik al veel ervaring opgedaan in de klantenservice, waardoor ik de functie als een mooie combinatie van mijn vaardigheden zag. Bovendien leek het me erg leuk om met professionals te werken en inhoudelijke gesprekken te voeren, in plaats van me te richten op het paaien van klanten. Dat vooruitzicht maakte deze rol voor mij heel passend en uitdagend.

• Kwamen jouw verwachtingen van het werk overeen met de uiteindelijke werkzaamheden? 
  Ja, zeker. Alles was erg duidelijk en kwam goed overeen.  

• Wat vind je het leukste aan jouw functie? 
  Dat ik de vrijheid heb om zelfstandig dingen uit te zoeken. Het geeft me ontzettend veel voldoening om een vraag te ontvangen die ik nog niet eerder ben tegengekomen en deze volledig zelf, zonder hulp, op te lossen. Het proces van zelf veel uitpluizen en ontdekken vind ik erg leuk. 

  
  

  
  Mocht het een keer niet lukken om iets zelfstandig op te lossen, dan zijn er altijd mogelijkheden om met collega’s of een vraagbaak samen naar een oplossing te zoeken. Dat maakt het niet alleen efficiënt, maar ook erg leerzaam. Wat ik daarnaast waardeer, is dat er echt in mij wordt geïnvesteerd. Er wordt tijd aan mij besteed om mijn vaardigheden te ontwikkelen, en ik word continu uitgedaagd om naar een hoger niveau te groeien. Dat geeft veel motivatie en voldoening in mijn werk. 

• Kun je jezelf voldoende ontwikkelen bij Exact? 
  Ja, bij Exact kan ik mezelf zeker voldoende ontwikkelen. Via de producten van Exact leer je veel aspecten van het bedrijfsleven kennen, en je krijgt van Exact indien nodig leuke cursussen en opleidingen over de onderwerpen waar je meer over wil leren. Het werk is heel dynamisch en veelzijdig, wat mij voortdurend scherp houdt. 
  Ik merk dat ik langzaam wat meer naar de achtergrond wil treden en minder direct met klanten wil werken. Dit past ook beter bij mijn karakter, omdat ik mezelf meer als een ‘nerd’ zie.
  
  Mijn interesse gaat bijvoorbeeld uit naar het gebied van data-analyse, waar ik in de toekomst graag verder in zou willen groeien. Bij Exact zie ik volop mogelijkheden om deze richting op te gaan en mijn vaardigheden daarin verder te ontwikkelen. 

• Hoe ziet een gemiddelde werkdag bij Exact eruit? 
  Een gemiddelde werkdag bij Exact begint voor mij om half 9. Ik fiets vanuit het centrum van Utrecht naar kantoor, want hoewel je twee dagen per week thuis mag werken, maak ik daar (nog) geen gebruik van – ik werk liever op locatie. De dag begint met een gezamenlijke dagstart, waarbij iedereen aanwezig is. We bespreken wat er op het rooster staat en eventuele bijzonderheden voor die dag. 
  Je wordt per dagdeel ingeroosterd op een van de drie kanalen: web, chat of telefoon. Op dit moment werk ik voornamelijk via web en telefoon; chat heb ik nog niet gedaan.
  
  Gedurende de dag komt er een bak met vragen binnen die ik beantwoord. Als ik een vraag niet helemaal begrijp, plan ik een afspraak met mijn vraagbaak om deze samen te behandelen. Sommige vragen zijn zo complex dat ze verder geëscaleerd moeten worden, waarbij ik zoveel mogelijk informatie verzamel en doorgeef. 
  
  De lunch wordt in twee ploegen georganiseerd, en de kantine is echt fantastisch. In het begin nam ik mijn eigen brood mee, maar de lunch is daar gewoon te lekker om te laten schieten. Er is zelfs een mooi terras aan het water, waar ik bij voorkeur lekker in het zonnetje zit. Sommige collega’s maken een wandeling, maar vaak geniet ik van de rust op het terras. 
  Om 5 uur zit mijn werkdag erop. Er wordt echt goed voor ons gezorgd bij Exact, met bijvoorbeeld oliebollen rond Oud & Nieuw en af en toe een gezellige vrijdagmiddagborrel. Het zijn die kleine extraatjes die het werken daar nog leuker maken! 

• Hoe heb je de procedure bij JobBoost ervaren?  
  Ik heb de procedure bij JobBoost als zeer prettig ervaren. Ik werd goed begeleid gedurende het hele proces, waardoor alles soepel verliep. Het ging eigenlijk van een leien dakje. Dat maakte het voor mij een positieve ervaring. 

• Heb je advies voor nieuwe medewerkers of mensen die overwegen om bij Exact te solliciteren? 
  Go for it! Ik kan het echt van harte aanraden. Exact is een plek waar zowel jonge als oudere mensen welkom zijn, en de diversiteit in het team zorgt voor een fijne werkomgeving. 
  
  Als je het leuk vindt een uitdaging aan te gaan, dan is dit echt een geweldige plek voor jou. De mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en de ondersteuning die je krijgt, maken het een fijne werkgever. Dus twijfel niet en solliciteer! 

• Datum: Elke derde woensdag van de maand

• Locatie: Exact-hoofdkantoor, Delft

• Omschrijving: Krijg een goed beeld van Exact. Doorloop het volledige sollicitatieproces in één middag, en hoor dezelfde dag of je bent aangenomen!