Case: Bindinc. & JobBoost

Bindinc. is al meer dan 25 jaar de onbetwiste marktleider op het gebied van content discovery in Nederland. Ze helpen videobedrijven bij het behalen van hun doelen en kijkers bij het maken van hun keuzes.

Het begon allemaal met het gidsen naar radioprogramma’s, later gevolgd door tv-programma’s. Anno 2024 nemen ze ook videocontent van streamingdiensten mee. Ze maken de printgidsen voor KRO-NCRV en AVROTROS. Daarnaast zijn ze met TVgids.nl, Gids.tv en Binge.nl ook marktleider op het gebied van digitale gidsen. Sinds 1964 zijn ze bovendien de organisator van de Gouden Televizier-Ring-verkiezing, de belangrijkste tv-prijs van Nederland.

Data is de grondstof: het onmisbare ingrediënt om de juiste beslissingen te nemen. Of dat nu gaat om de invulling van een kijkavond of het scherpstellen van een videostrategie.

Met hun kennis en ervaring helpt Bindinc. organisaties bij het oplossen van vraagstukken in de videobranche. Hun klanten hebben uiteenlopende doelen, maar Bindinc. levert altijd maatwerk. Het bedrijf is onafhankelijk, neutraal en zelf geen speler in het videolandschap.

De klantenkring bestaat uit toonaangevende omroepen, mediabedrijven, telecomproviders, streamingdiensten, producenten en adverteerders.

Daarnaast helpt Bindinc. ruim 8 miljoen Nederlandse kijkers bij het maken van hun keuzes.

Klantcontactcentrum

Op het Klantcontactcentrum (KCC) van Bindinc. werken ongeveer 30 medewerkers. Samen zijn zij verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantcontacten. Het is een leuke en afwisselende functie, waarbij er een goede mix is tussen klantcontact (via telefoon en e-mail) en de administratieve afhandeling daarvan. Daarnaast informeren medewerkers klanten over hun lidmaatschap bij de toonaangevende omroepen KRO-NCRV en AVROTROS.

Gerichte targeting en intensief contact

Voor het vinden van de juiste kandidaten voor het KCC heeft Bindinc. de hulp van JobBoost ingeschakeld. JobBoost ontwikkelde een recruitmentstrategie met geavanceerde marketingkanalen, specifiek gericht op het vinden van het door Bindinc. gezochte profiel.

Gedurende verschillende startmomenten per jaar zoekt JobBoost intensief naar de juiste match met het gewenste profiel. Na zowel een telefonische als een video-intake door een recruiter van JobBoost (de vaste contactpersoon voor Bindinc.) gaat de kandidaat op gesprek bij Bindinc. Als er een match is, kan de kandidaat starten.

De kandidaten zijn in dienst bij JobBoost, maar maken direct onderdeel uit van het team bij Bindinc. JobBoost en Bindinc. hebben intensief contact met elkaar om het dienstverband van de medewerkers in goede banen te leiden.