Case: Cygnific & JobBoost

Cygnific is een trotse dochteronderneming van KLM. Met tweeduizend customer servicemedewerkers (ambassadeurs) uit vierendertig landen streeft het bedrijf naar de beste klantbeleving voor KLM en Air France. Door de kwalitatieve manier van werken besteden ook toonaangevende merken zoals Rituals en Sunweb een deel van hun klantenservice uit aan Cygnific.

In elf talen wordt 24/7 service geboden, altijd met een glimlach. Het doel is om mensen te verblijden, lasten te verlichten en merkloyaliteit te versterken, gedreven door persoonlijke verbindingen en oprechte partnerschappen.

Werving en selectie van vast personeel

Als preferred supplier zorgt JobBoost regelmatig voor instroom van vast personeel voor Cygnific, als aanvulling op de eigen werving van de organisatie. Het gaat om kwalitatieve allround customer servicemedewerkers, zowel Nederlandstalig als meertalig (native speakers in diverse talen). Deze medewerkers worden via werving en selectie aangenomen, wat betekent dat zij direct bij Cygnific in dienst treden.

Ad-hocinstroom tijdens piekperiodes

Zowel bij KLM als bij andere opdrachtgevers van Cygnific ontstaan regelmatig grote pieken in de werkdruk. Op deze momenten zorgt JobBoost vaak voor ad-hocinstroom van grote aantallen uitzendkrachten in korte tijd. Zelfs een opschaling naar 100 medewerkers in drie maanden tijd is hierbij geen uitzondering.

Cygnific en JobBoost werken hierbij nauw samen om de processen rondom werving, instroom en medewerkerstevredenheid soepel te laten verlopen.

Recruitmentcampagnes

Voor beide vormen van dienstverlening heeft JobBoost geavanceerde recruitmentstrategieën ontwikkeld die zorgen voor het aantrekken van het juiste talent. Hierbij worden grootschalige campagnes ingezet via diverse (social)mediakanalen, met speciaal ontwikkelde content die de juiste sollicitanten in beweging brengt.